バックオフィスデザイン事業所属
2025年新卒入社・千葉県出身
大学時代はチョコレートショップでアルバイトをしていました。接客業務がメインだったので来店時の声掛けや困っているお客様へのサポートなど積極的なアプローチが求められていました。お客様への積極的なアプローチは「嫌がられそう」というイメージもあり、初めは苦手意識がありました。しかし、続けているとお客様に感謝される機会や喜んでいただける機会が増え、その瞬間のために卒業まで約3年間続けることができました。また、1人で接客、品出しや電話応対をこなしたり、トラブルが起きると常時の業務を行いつつ、トラブルに対処したりすることもあったので自発的な行動力やトラブル対応力を身に着けることができました。
「相手のありたい姿を相手の立場になって考え抜く」「自分事としてとらえる」というゼロインのあり方に魅力を感じたからです。私は、就活をしていて「誰かに寄り添って、その誰かの持つ課題解決のサポートができる仕事ができたら嬉しい」という思いがありました。そんなときにゼロインに出会い、ここでなら自分の思いを実現できるのではないかと感じ、応募しました。選考が始まると、面接に向けて不安事項をヒアリングしてくださったり、面接後のフィードバックや最終面接に向けたアドバイスをくださったり、面接中には話しやすい空気で話を聞いてくださりました。こうした社員の方々の私に向けた対応からもゼロインの「人に寄り添う」というらしさが感じられ、この会社を信じて入社しました。
お客様先に常駐し、営業アシスタントとして契約書類の押印手続き、書類発送、請求書処理など、正確性とスピードが求められる業務を担当しています。日々の実務を通じて業務フローの課題を捉え、改善提案やマニュアル整備を行うことで、ミスの防止と業務効率の向上に取り組んでいます。また、チームリーダーとしてメンバーの状況を把握しながらサポートを行い、安心して業務をお任せいただける体制づくりに取り組んでいます。
入社当初は自分に自信がなく、自分から行動することにも慎重でした。しかし、業務をこなしていく中で、着実に力を身につけ、配属から3か月後にはアシスタントとして一部署を単独で担当できるようになりました。大量の支払処理や問い合わせ対応を通じて業務理解が深まり、業務を円滑に進めるために周りの人に自発的に働きかける姿勢が身についていきました。責任ある業務をやり切る経験を重ねることで自信が芽生え、分からないことがあっても不安にとらわれず、状況を冷静に見極めながら最適な対応を考え、着実に実行できるようになりました。チームのメンバーからも業務の対応についてなど頼ってもらえることが増え、成長を実感しています。
3年後には、お客様から「この人に任せれば安心できる」と頼りにしていただける存在となり、要望や背景を的確に引き出し、それを実現する力をより一層高めていたいと考えています。現在は、長年ゼロインが常駐しているお客様先で業務に取り組んでいますが、今後は新規で立ち上げるお客様にも関わり、お客様と一緒に「ありたい姿」を描きながら、その実現に向けて業務を安定化させていく仕事に挑戦したいです。そのために今は、現場でお客様が困っていそうなことや不便に感じていそうな点を丁寧に観察し、小さな改善でも着実に積み重ねることで、信頼される存在になるための経験を重ねていきたいと考えています。
就活中は、進む方向が分からなくなったり、自分に自信が持てなくなったりすることもあると思います。私も入社当初は自信がなく、分からないことに悩むことがありましたが、周囲のサポートと日々の経験を通じて少しずつ成長することができました。最初から完璧である必要はありません。自分なりに考え行動し続けることで、必ずできることは増えていきます。前向きな気持ちで、一歩ずつ挑戦していってください！
