バックオフィスデザイン事業所属
2025年新卒入社・千葉県出身
大学時代は、心理学を中心にさまざまな学問分野を学んでいました。また、アルバイトではお好み焼き屋でホールスタッフをしていました！業務上でさまざまなご要望に応えることや、外国人観光客の対応をしていく中で、接客力と臨機応変な対応力を養うことができました。さらにアルバイトをしている際に、効率的に働きつつも、仕事に対するモチベーションを上げるために、楽しい環境を作りたいと思うようになりました。そこで、業務効率化のためにマニュアルを作成し、後輩指導では積極的にコミュニケーションをとるなど、チームの働きやすさに貢献しました。この経験から、人と関わりながら自ら行動し、周囲を支えることの大切さを学びました。
入社の決め手は、ゼロイン社員の人柄に惹かれたことです。面接前に、社員の人柄や会社の雰囲気を知れる面談の機会を設けてくださるなど、就活生に寄り添った姿が印象的でした。話しやすい雰囲気や丁寧な対応に、「こんな人たちと一緒に働きたい」と自然に思えました。仕事内容に関しても、お客様に合わせて対応を変えており、パートナー会社やお客様と目的達成の最後まで伴走している姿勢に魅力を感じ、ここでなら自分らしく頑張れると思いました。ゼロインでは社内外問わずさまざまなシーンで人と関わる機会が多く、信頼関係が大切だと思います。だからこそ、「この人たちとなら安心して働ける」と感じられたことが、入社を決めた１番の理由です。
バックオフィスデザイン事業の、スポット型でお客様の「働く」を支えるグループに所属しています。お客様先には常駐せず、ゼロインのオフィスから遠隔でのサポートや、週1回での訪問、毎日午前だけの訪問など、サポートの頻度や方法はお客様によってさまざまです。
具体的な業務内容は、オンライン研修のサポート窓口対応やアルバイトの面接から受け入れ準備まで行う採用業務、会計システムを使用して伝票入力を行う経理業務など多岐にわたります。
特に成長を実感できたのは「観察力」です。入社してから1人でお客様先に訪問するようになるまでの期間が短いこともあり、限られた時間の中で主体的に学ぶことを心がけました。最初は文章一つ作るのにも苦労し、教えてもらったことをただ実行するだけで精いっぱいでした。意識的に吸収する姿勢を持ち、業務に慣れていくと、社内のメンバーから「納品するうえで大切にしていること」等の情報を収集し、効率よく業務を進めるためのマニュアル改善に取り組みました。新卒入社だからこその視点を活かし、誰でもわかるようなマニュアル作成を心掛けることで、納品品質の一定化にも繋がったと思います。
3年後は、納品の現場でチームを牽引する存在になっていたいと思っています。そのために今意識しているのは、対応メンバーへの細やかな情報共有です。対応者が異なる場面でも、チーム全体が同じ方向を向いて動けるよう、日々コミュニケーションを大切にしています。その先に目指したいのは、お客様が「ゼロインだからこそ」と実感していただけるようなサービスの質を、チーム全体で体現できる環境をつくることです。ただ納品するのではなく、常に改善の種を探しながら業務を行い、提案できるようになりたいです。一人ひとりの強みを活かしながら、お客様に本当の意味での価値を届けられる仕組みをつくっていきたいと思っています。
就活中は、会社のビジョンや事業内容だけでなく、「自分がそこで働いているイメージが湧くか」を大切にしてほしいと思います。私自身、入社後から幅広い業務を経験し、慣れない日々が続くこともありましたが、主体的に学べる環境と頼れる仲間がいたからこそ成長できました。説明会や面接を通じて、そこで働く人や雰囲気をぜひ自分の目で確かめてみてください。応援しています！
